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Pläne ändern sich, das wissen wir. Deshalb gehören unsere Stornobedingungen zu den flexibelsten der algerischen Reisebranche.
Die Erstattung richtet sich danach, wie früh Sie stornieren.
Volle Rückerstattung. Wir behalten nichts ein. Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel binnen 5 Werktagen.
Sie erhalten 75 % zurück. Die 25 % decken nicht erstattungsfähige Buchungen (Flüge, Hotels), die wir bereits für Sie bezahlt haben.
Halbe Rückerstattung. Zu diesem Zeitpunkt haben die meisten Partner bereits Mittel für Ihre Reise gebunden.
Keine Rückerstattung. In echten Notfällen können wir jedoch ein Guthaben für eine spätere Reise gewähren, gültig 12 Monate.
Bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen, staatliche Reiseverbote, Pandemien, Krieg oder Fluglinienstreiks, die eine Reise verhindern) gewährt Roza Tour ein Guthaben von 100 % für eine spätere Reise, gültig 24 Monate — unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung.
Möchten Sie lieber umbuchen als stornieren? Innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung ist das kostenlos. Danach fällt eine geringe Bearbeitungsgebühr an (in der Regel 25 €).
Tipp: Wir empfehlen dringend eine Reiseversicherung. Sie kostet meist weniger als 5 % des Reisepreises und deckt die meisten Stornofälle ab, die unsere Bedingungen nicht abdecken.
Unser Team ist an 7 Tagen die Woche erreichbar. Schreiben Sie uns per WhatsApp unter +213 662 564 912 oder per E-Mail an info@rozatour-booking.com. Während der Geschäftszeiten antworten wir in der Regel innerhalb einer Stunde.